8 (495) 740 28 33 mail@trans-stroy.org

Cпецифика

Складская логистика интернет-магазинов

Традиционные склады не лучшим образом подходят для логистики интернет-магазинов. Есть несколько причин тому:

1) Выбор интернет-пользователей больше не ограничивается продуктами, доступными на прилавках в магазине.

Потребители хотят иметь возможность заказать любой продукт в любой момент в любом количестве. Как следствие, происходит изменение привычного мышления и схемы цепочки поставок от «продвижения», к «сопровождению».
В модели «продвижения», поставщики двигают свою продукцию потребителям через канал распределения.
В модели «сопровождения», потребители создают спрос, а поставщики его удовлетворяют и поддерживают.

2) В области электронной коммерции, как правило, размер заказа меньше, чем количество продукции, обычно поставляемое в магазины.

К примеру, в США, в среднем, средняя сумма заказа он-лайн потребителей обычно составляет около $ 56 (€ 51). Топ-10 потребители тратят в среднем $ 167 (€ 153) за заказ. Это значительно влияет организацию склада, так как розничные интернет торговцы должны держать определенное число различных товаров на складе, а не много поддонов узкого ассортимента товаров. Таким образом, складские помещения интернет магазинов, как правило, оснащены полочными стеллажами и антресолями, чтобы увеличить площадь размещения и быстрый доступ к необходимым товарам.

3) Электронная коммерция вносит аспекты продаж и маркетинга на склад.

Электронная коммерция и переход к цифровым технологиям повышают спрос на персонализированные продукты. В результате, некоторые шаги, влияющие на добавленную стоимостью продукта/услуги переместились из производственной среды на склад. Примером может служить маркировка продукции и переупаковка.

4) Четвертой важной причиной формирования нетрадиционной складской логистики у интернет-магазинов является необходимость эффективной борьбы с возвратами и пиками спроса.

• В дополнение к сезонности, которая, также, играет не последнюю роль в традиционной логистике, онлайн-канал должен принимать во внимание динамику пиков активности даже в течение дня. Как правило, пик активности для склада интернет-магазина достигается к концу дня и продолжается на протяжении всего вечера.

• Существует также пиковые периоды по понедельникам так как они следуют за выходными, и, как правило, по пятницам, так как необходимо обеспечить и гарантировать, что все заказы будут отправлены перед выходными или в течение выходных. Среднее оборотное время заказа в процессе поставки должно быть меньше, чем час, чтобы обеспечить быструю доставку заказов. Это требует огромной гибкости от складского персонала, обеспечивающего исполнение процессов.

• Кроме того, необходимо по крайней мере, в три раза больше сотрудников, как и в традиционном распределительном центре, в связи с требуемой скоростью, процессами дополнительной обработки и более строгим процессом проверки качества – так как товары идут непосредственно к конечному потребителю.

• Что не отличает центры исполнения (склады) интернет-магазинов от традиционных, так это важность местоположения. Однако, складским комплексам или центрам дистрибуции интернет магазинов необходимо не только быть как можно ближе к своим клиентам, но они также должны быть удобно расположены и соединены с сетью экспресс-услуг, поставщиками логистических услуг и операторами почтовой связи.

• Создание центров реализации/дистрибуции интернет магазинов как можно ближе к городским районам выгодно, так как в больших городах живет наибольшее число потребителей и транспортные сети необходимой плотности уже существуют. Однако, необходимо учитывать и, как правило, дороговизну квадратных метров в таких районах. Именно поэтому при строительстве, аренде земли под складские помещения учитывается высота здания/потолков, таким образом больше товаров могут быть уложены на меньшем пространстве пола.

• Для поддержания необходимой скорости сбора, организуются «активные места сбора», в них всегда поддерживается небольшое количество каждого товара, который может постоянно пополняться. Это обеспечивает его большую доступность и оперативность доставки.

Принимая во внимание все требования, которым должны соответствовать склады интернет магазинов, розничные торговцы явно сталкиваются со многими проблемами при адаптации их инфраструктуры с традиционной цепочкой поставок к потребностям интернет торговли. Если важно и необходимо совершить этот переход, трансформацию быстро, чтобы иметь возможность соответствовать текущим спросам потребителей, следует задуматься о передаче на аутсорсинг логистики электронной коммерции компании.